パソコン修理や外付けハードディスク等のデータ復旧・申し込み方法

宅急便サービスの流れ

故障したパソコンを宅配便でお送りいただき、修理・復旧を行ったあと、宅配便にて返送いたします。弊社からの返送にはヤマト運輸のクロネコヤマト宅急便を利用していますが、佐川急便やゆうパックなどでも宅配修理を日本全国から承っております。ノートPC・デスクトップパソコン・液晶一体型デスクトップ・外付けハードディスクなど問わず、お気軽にお問い合わせください。

宅配や郵送の場合は診断料金０円・お見積りまでは無料です

送料はお客様のご負担となりますので予めご了承よろしくお願い致します。

STEP1 お問い合わせ

まず初めに、お客様自身で梱包から発送までするのか、機器の修理と合わせて梱包や集荷なども依頼したいのかをお決めください。

ご質問がある場合、またはお急ぎの場合は、フリーダイヤルにてお電話いただければ、パソコン整備士の資格保有者が直接対応いたします。

お急ぎで直接お電話でお問い合わせ頂いた場合は、トラブルの状態を確認するため、スタッフより以下のようなご質問をいたします。分かる範囲で結構なのでお教えください。

1. 故障した製品は何ですか？
2. どのような症状ですか？
3. ご要望を詳しく聞いて回答いたします

データ復旧サービスの依頼で、USBメモリ・SDカード・CFカードなど小型の記録媒体を送る場合は、日本郵便のレターパックプラスを利用して頂くことをお勧めしております。郵便局の窓口やお近くのコンビニエンスストアなどでお買い求めいただけます。

梱包･発送を自分でする

宅配受付書（PDF）をダウンロードし印刷して、必要事項をご記入ください。

宅配受付書のダウンロードや印刷ができない場合は、コピー用紙などに下記の必要事項（お客様情報）をご記入ください。

梱包･集荷を依頼する

集荷のみ依頼する

上記リンクをクリックし集荷依頼フォームへ進み、メールでお申し込みください。

STEP2 発送の準備

STEP2 依頼品を発送

店舗の住所 / 依頼品の送り先

〒170-0013
東京都豊島区東池袋1-39-1　三善ビル3階
イーライフ　電話 03-5951-1938

修理・復旧される機器をお送りください。

ご自身で梱包される場合は、緩衝材などをしっかり詰めて機器に衝撃が加わらず、出来るだけ動かないようにしっかり梱包してください。

ヤマト運輸のパソコン宅急便をご利用になる場合は、集荷に来たセールスドライバーが梱包もしてくれます。

同梱していただくもの

宅配受付書

ダウンロードの後、印刷してご記入ください。

パソコン本体

デスクトップPCの場合、モニター、キーボード、マウスは不要です。

電源ACアダプター

ノートPCや液晶一体型デスクトップの場合は必ず同梱してください。

鍵

鍵がかかるサーバーや、外付けハードディスクの場合はその鍵。

付属のソフトウェア

リカバリーディスク、回復ドライブ(USB)、officeのプロダクトキーなど。

STEP3 診断・お見積り

パソコンや外付けハードディスク等の依頼品が到着しましたら、速やかに故障・トラブル・不具合の診断や原因特定の調査を行い、正式なお見積り金額や復旧にかかる日数をお客様にご連絡いたします。

正式なお見積りをご確認いただいた後、修理の依頼をするかしないかをご検討ください。

パソコン修理やデータ復旧に着手します。作業完了のご連絡をお待ちください。

お預かりしている機器は、速やかに返送いたします。またのご利用をお待ちしています。

STEP4 修理や復旧が完了・お支払い

パソコン修理やデータ復旧が完了しましたら、動作テストなどを行い、問題ない事の確認が出来たと同時にお客様へご連絡いたします。

ご一緒にお支払い方法に関してご案内いたします。

STEP5 依頼品を返送

ご入金の確認が取れましたら直ちに発送いたします。

修理完了品が到着しましたら、動作のご確認をお願いいたします。

依頼の際、付属品を同梱された場合は、付属品の有無もご確認ください。

当社は年中無休です！

当社は年中無休で営業しております！

お電話を頂く時間帯にもよりますが、即日対応で早急にトラブル解決作業を致します！

ご相談・ご予約の電話受付は朝9時より承ります

無線LANでインターネット接続などのLANサポートや、無線LANが繋がらないなどのトラブル案件には、当日対応で訪問作業を迅速に行うことを心掛けております。また、パソコン設定やPCの出張修理も格安で承っており、訪問したその場で素早く対応いたします。

また店舗に持ち込みをしてノートパソコン等の初期設定・セットアップや故障したノートPCの修理も受け付けております。店舗の場所は東京都豊島区東池袋、池袋駅の東口を出て明治通りを大塚方面に徒歩3分！豊島区役所東池袋分庁舎の隣りです。持ち込みして頂いた方が料金が安いです！無線LANサポートサービスの内容や作業料金につきましてはお気軽にお問合せ下さい。

9:00～21:00 ( 年中無休 )

対応OS
Windows ウィンドウズ
11 イレブン・10 テン
8.1・8 エイト・7 セブン
XP・Vista ビスタ
2000Professional
98SE・ME
95・98

macOS
Sonoma ソノマ
Ventura ベンチュラ
monterey モントレー
Big Sur ビッグサー
Catalina カタリナ
Mojave モハベ
High Sierra ハイシエラ
Sierra シエラ
Mac OS X
El Capitan
エル・キャピタン
Yosemite ヨセミテ
Mavericks
マーベリックス
Mountain Lion
マウンテンライオン
Lion ライオン
Snow Leopard
スノーレパード
Leopard レパード
Tiger タイガー
Panther パンサー
Jaguar ジャガー
Puma ピューマ
Mac OS 9.0及び9.2

対応メーカー
NEC
DELL デル
日本HP
Lenovo レノボ
Sony ソニー
VAIO バイオ
TOSHIBA 東芝
FUJITSU 富士通
Panasonic
パナソニック
Epson エプソン
Acer エイサー
ONKYO オンキヨー
Mouse Computer
マウスコンピューター
ASUS
自作PCやBTOパソコン
フロンティア
FRONTIER
Mac マック
Apple アップル社

対応メディア
IDE・E-IDE
SCSI(SAS)
パラレルATA
シリアルATA（SATA）
内蔵HDD
外付けUSB接続
2.5インチ・3.5インチ
(NAS)外付けLAN接続
ネットワーク対応
ハードディスク
RAID機能付
ノートパソコン
デスクトップPC
RAID対応のサーバー
ファイルサーバー

ハードディスク以外のメディア

SSD
SDカード
USBメモリ
デジカメ
CFカード
CompactFlash
コンパクトフラッシュ
microSDカード
なども可能です。

その他も対応可能です。
お気軽にお問い合わせください。

宅配サービス
北海道・東北
北海道青森県岩手県
宮城県秋田県山形県
福島県

関東
東京都神奈川県埼玉県
千葉県茨城県栃木県
群馬県山梨県

信越・北陸
新潟県長野県富山県
石川県福井県

東海
愛知県岐阜県静岡県
三重県

近畿
大阪府兵庫県京都府
滋賀県奈良県和歌山県

中国
鳥取県島根県岡山県
広島県山口県

四国
徳島県香川県愛媛県
高知県

九州・沖縄
福岡県佐賀県長崎県
熊本県大分県宮崎県
鹿児島県沖縄県

弊社からの返送に利用している宅配便の配送会社は、クロネコヤマト宅急便でお馴染のヤマト運輸さんになります。

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